Menu

+7 (499) 350-44-81

Москва и обл.

+7 (812) 309-68-19

Санкт-Петербург
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages
Filter by Categories
Банки
Банкротство
Бизнеса с нуля
Бухгалтерия
Вклады
Выплаты
Договоры
Документы
Документы
Журналы
Закон
Заявления
ИП
Крединые карты
Кредит
Ликвидация
Налоги
ООО
Организация
Партнерские материалы
Персонал
Печать
Правовые вопросы
Расчетный счет
Регистрация
Регистрация ИП
Регистрация ООО
Рефинансирование
Торговая Марка
Трудоустройство
Увольнение
Управление
ФизЛица
Финансы

Претензия по договору оказания услуг: Образец и инструкция по оформлению

10.01.2017

Претензия по договору оказания услуг призвана восстановить права одной из сторон договора, нарушенные ненадлежащим исполнением либо неисполнением другой стороной принятых обязательств до обращения в компетентные органы и суд.

Обязанность осуществить одной стороной договора в пользу второй услуг оговоренным образом и в полном объеме прямо закреплена п.1 ст.779 ГК РФ.

Содержание

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

+7 (499) 350-44-81 (Москва)

+7 (812) 309-68-19 (Санкт-Петербург)

8 (800) 333-45-16 Доб. 848 (Регионы)

Это быстро и бесплатно!

Полный отказ или дефекты исполнения (несоответствие качеству, срокам и т.д.) дают право потребовать исполнения взятых обязательств согласно договорным условиям посредством направления досудебной претензии.

Случаи направления претензии по договору оказания услуг

Поскольку нарушить договоренности по сделке могут обе стороны, то закон наделяет правом в претензионном порядке требовать устранения нарушений:

  • Заказчика;
  • Исполнителя.

Основаниями, при которых целесообразно направлять претензию по договору оказания услуг контрагенту, признаются его обязательства:

  • Неисполненные;
  • Ненадлежаще исполненные.

Неисполнение выражается в полном игнорировании взятых обязательств, когда исполнитель фактически не оказывался от услуги и отказал в возмещении контрагенту убытков, понесенных им.

Ненадлежащее исполнение может выражаться несколькими альтернативными способами:

  • Нарушение договорных сроков одной из сторон (в том числе, указанных в коммерческом предложении на оказание услуг, а позже — договоре);
  • Отказ исполнителя уплачивать предусмотренные договором (законом) санкции при нарушении им срока по оказанию услуги;
  • Оказание услуг, качество которых отличается от оговоренных сторонами в момент заключения соглашения.

Важно: отечественное законодательство отождествляет оказание услуг несвоевременно или некачественно с ненадлежащим исполнением принятых обязательств в целом, что служит подспорьем для выставления досудебной претензии.

Требования, предъявляемые в претензионном порядке

Пункты достигнутого соглашения и допущенные одной из сторон нарушения обязательств находятся в прямой связи с требованиями, предъявляемыми в претензионном порядке.

Цель же любой претензии по договору оказания услуг – заставить контрагента исполнить свою часть сделки в соответствии с положениями соглашения.

В зависимости от того, какая из сторон направляет претензионное письмо, его содержание будет отличаться.

Основное требование, заявляемое исполнителями — произвести оплату оказанных услуг.

Заказчик выставляет досудебную претензию по различным основаниям:

  • С требованием исправить недостаток на безвозмездной основе, а соответственно за средства исполнителя;
  • С требованием компенсировать затраты заказчика, при самостоятельном устранении дефектов (плата работникам, которые устраняли дефект и т.д.);
  • С требованием уменьшить цену, когда со стороны заказчика имелись нарушения, в первую очередь, касающиеся качества;
  • С требованием расторгнуть договор и возвратить расходы;
  • С требованием заново оказать услуги, в этот раз безвозмездно, а, соответственно, за средства исполнителя при отсутствии возможности исправить недостатки;
  • С требованием уплатить пени, штрафы и прочие санкции, предусмотренные положениями договора, нормами закона.

Важно: у заказчика есть законное право требовать неустойку, в том числе и не предусмотренную договорными положениями, когда услуги оплачены как в полном объеме, так и частично. Аналогичное право принадлежит исполнителю, который в претензионном порядке может требовать неустойку, если заказчик допустил просрочку оплаты, либо выказал свой отказ вносить плату (ст.395 ГК РФ).

Требования к оформлению и образец претензии по договору оказания услуг заказчику

Законодательство не предъявляет к форме и содержанию претензии по договору оказания услуг императивных критериев и требований по позициям и их последовательности.

Основное и единственное действующее требование – письменная форма.

Вместе с тем, попытка претензионного урегулирования разногласий в ходе судебного разрешения конфликта как доказательства, накладывает на оформление и содержание претензии определенный отпечаток.

При составлении, стоит руководствоваться основами делопроизводства, ввиду чего структура образца претензии по договору оказания услуг заказчику выглядит следующим образом:

  • Введение предполагает включение сведений, касающиеся сторон (анкетные данные физического лица и регистрационные – юридического). Обязательно стоит озаглавить документ с указанием регистрационных данных соглашения. Например, «Претензия №1 от 15.12.2016 по договору № 3Б от 02.02.2016».
  • В описательной части отражаются более детально обстоятельства заключения договора. Например, между гражданкой Ковалевой Ю.В., проживающей по адресу: г.Санкт-Петербург, ул.Комсомольская 1/20 и ОДО «Рога и копыта» 02.02.2016 заключен договор №3Б. По договору ОДО «Рога и копыта» обязались оказать услуги (указываются какие) в срок до 10.10.2016, однако до настоящего времени принятые обязательства (подробно описываются, что должны были сделать) не выполнили.

Важно: описательная часть, помимо перечисления обязательств, не исполненных или исполненных ненадлежащее, должна содержать ссылку на пункт в договоре (доп.соглашении) либо на статью законодательного акта, по которому получатель претензии по договору оказания услуг обязан был их исполнить.

  • В заключении стоит сформулировать требования четко и конкретно, определить срок, к которому требования должны быть исполнены. Одновременно составитель разъясняет свои намерения относительно дальнейшего урегулирования разногласий, в случае непринятия мер по устранению нарушений. Оптимальным вариантом, повышающим вероятность удовлетворения претензионных требований – разъяснения намерения привлечь получателя к ответственности по факту мошенничества, а также намерения в судебном порядке добиться исполнения претензионных требований.

Образец претензии по договору оказания услуг заказчику:

Претензия по договору оказания услуг образец

Важно: из доступных способов доставления досудебной претензии, необходимо использовать заказное почтовое отправление, которое при обращении в суд послужит доказательством соблюдения досудебной процедуры.

Претензионные сроки

Грамотно и по существу составленная претензия по договору оказания услуг, направленная с пропуском срока, исключает благоприятное разрешение конфликта.

Гражданский кодекс РФ определяет несколько сроков для предъявления досудебной претензии, которые зависят от предъявляемого требования и срока гарантии на результат услуги.

Вопросы по качеству могут быть предъявлены в течение:

  • срока гарантии (ст.724 п.3, ст.722 п.1 ГК РФ)
  • 2-х лет, от получения результата услуги, носящей материальный характер, с установленным сроком гарантии до 24 месяцев (ст.724 п.4 ГК РФ ) при наличии доказательств о возникновении брака к моменту передачи результата, а также в случае, когда срок гарантии положениями соглашения не прописан (ст.724 п.2 ГК РФ , ст.722 п.1 ГК РФ ).

Важно: срок гарантии не течет, когда заказчик не в состоянии использовать полученный результат по его назначению по вине исполнителя (ст.471 п.2 ГК РФ, ст.724 п.6 ГК РФ).

Обратиться за судебной защитой пострадавшая сторона может на протяжении года, который начинает отсчитываться от даты, когда было установлено несоответствие качества обещанному по договору.

Важно: исковая давность по категории дел о несоответствие качества – 1 год (ст.725 ГК РФ).

Исковая давность и ее отсчет зависит от срока гарантии.

Поскольку если в период гарантийного срока вскроются недостатки, пострадавшая сторона вправе направить претензионное письмо, что увеличит временной отрезок, в течение которого можно обратиться за защитой в суд.

Годичный срок будет отсчитываться от даты направления претензии, даже если фактически с момента исполнения договора в части оказания услуги прошло 12 месяцев.

Результат рассмотрения претензии

Ответ на претензионное письмо – документ, отражающий позицию второй стороны на требования, которые сформулированы в самой претензии.

Также как и претензия на возврат товара ненадлежащего качества, документ составляется с учетом специфики в деловом стиле в соответствии с основами делопроизводства.
Получатель по результатам рассмотрения требований своим ответом либо:

  • Признает требования и выражает согласие выполнить их. При этом признание может выражаться не только в письменном ответе, но и посредством осуществления активных действий по выполнению их, без письменного уведомления автора;
  • Не признает и отказывается от выполнения;
  • Предлагает альтернативу урегулирования конфликта.

Важно: оставление письма, направленного заказной корреспонденцией и полученного контрагентом, без рассмотрения, при судебном разбирательстве расценивается судом как принятие изложенных в ней требований.

Ответ будет учитываться при постановке судебного решения, если будет инициирован судебный процесс.

Остались вопросы? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 350-44-81 (Москва)

+7 (812) 309-68-19 (Санкт-Петербург)

8 (800) 333-45-16 Доб. 848 (Регионы)

Это быстро и бесплатно!

Претензия по договору оказания услуг образец

ПОЛУЧИТЕ АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНО ОТВЕТ ЭКСПЕРТА-ЮРИСТА ЗА 5 МИН

 

 0
0
1 из 52 из 53 из 54 из 55 из 5
(1 голосов, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *